Project description:

Technologie begeistert Sie? Uns auch!
Zur Verstärkung unseres Expertenteams bei unserem Kunden aus der Messtechnik suchen wir einen IT Support Mitarbeiter (m/w/x) in Festanstellung bei K-tronik.
Wir freuen uns darauf, Sie persönlich kennenzulernen – und gemeinsam mit Leidenschaft und Teamgeist an spannenden Projekten und zukunftsweisenden Technologien zu arbeiten.

Tasks:

- Erster Ansprechpartner für technische Probleme per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
- Remote-Troubleshooting und -Fehlerdiagnose zur Analyse und Dokumentation der technischen Probleme sowie Incidents und der anschließenden Problemlösung
- Bereitstellen von Informationen zum Status und zur technischen Lösung von Incidents an die Nutzer
- Aufzeigen der einzelnen Schritte zur Problemlösung für den Nutzer
- Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an den Second-Level-Support unter Bereitstellung der notwendigen Informationen
- Austausch von defektem Equipment beim Nutzer
- Bearbeiten von Nutzeraccounts- und -anträgen (z.B. Anlage, Änderung, Löschung)
- Sicherstellung der Funktionalität von Peripheriegeräten mit Hilfe von Monitoring Werkzeugen

Qualifications:

- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation (m/w/d)
- Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Funktion
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Kundenorientierung
- Sehr gute Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibilität und Reisebereitschaft

We offer: